«Вы — не наш случай»

Когда поликлиника становится лабиринтом боли

Без лекарств, без надежды на инвалидность…

Фото: Яндекс.Карты

На почту сайта пришло письмо

Попытаюсь литературно выразить свои впечатления от поликлиники городской больницы № 11 г. Тулы, которая находится на ул. Металлургов, д. 40.

В данной поликлинике пациентам не выдают сахароснижающие препараты, необходимые для жизнеобеспечения организма. За всё время, что стою на учёте как диабетик, я ни разу не получила необходимые препараты без боя. Отговорки разные: то у них начало года — препаратов нет, то конец года — препаратов нет; в середине года они ещё не придумали, но препаратов тоже нет.

В данную поликлинику я обратилась изначально с сильной болью в правом локтевом суставе. Мне поставили диагноз «эпикондилит» и назначили лечение, которое не помогало от слова совсем. В поликлинику я обратилась 23 июня 2024 года к травматологу Б-ву, который сразу сказал, что я не его случай, и отправил меня к хирургу. Хирург лечила меня дней десять, результата не было — отправила меня к неврологу, которая дала направление в стационар, в неврологическое отделение. Там меня не приняли, сказав, что я пациент травматолога, — и круг замкнулся.

К тому моменту с левой рукой стало происходить то же, что и с правой. Руки болели так, что самостоятельно я не могла ни поесть, ни причесать волосы, ни даже посетить места общественного пользования. Вновь попав к доктору Б-ву, он посоветовал мне обратиться к платным специалистам — видимо, тем самым подтверждая свою некомпетентность в данной области медицины. Совету я последовала, но результата так и не было.

Когда я начала настаивать на госпитализации в неврологическое отделение областной больницы, выяснилось, что меня не могут госпитализировать, так как у меня сахар — 17. Но, как оказалось, сахар уже был почти 12 ещё год назад, однако в поликлинике № 11 городской больницы не сочли нужным мне об этом сообщить.

Далее я стала пациентом эндокринолога, которая в марте 2025 года, с её слов, поставила меня на учёт как пациента с сахарным диабетом и сказала, что в апреле я смогу получить препараты для снижения сахара. Но в апреле мне отказали в выдаче препаратов, потому что, как выяснилось, я не стою на учёте. Данный вопрос помог решить заместитель главного врача, но дальше начался квест с получением препаратов: то не выписывают рецепты, то переносят выдачу рецептов на 10–14 дней — при этом необходимых препаратов, чтобы их принять, уже нет; то не выдают сами препараты, оставляя рецепты на отсроченное (или отложенное — не знаю, как правильно) хранение, но выдача их так и не наступает.

Со снижением сахара боль в руках стала меньше, но из‑за этой боли работать руками я не могу и нахожусь на иждивении мамы‑пенсионерки. Спросила, могу ли я оформить инвалидность, но мне сказали, что я только потрачу время и нервы, а инвалидность мне не дадут: хоть и нерабочие руки, но они есть. Вот если бы их не было — и то вряд ли эту инвалидность дали бы.

Я понимаю, что я не единственный пациент, который не может получить препараты жизнеобеспечения: нас таких много. Но у кого‑то есть возможность приобрести сахароснижающие препараты за свой счёт, у меня такой возможности нет — и как быть? До каких пор будут продолжаться издевательства над людьми в поликлиниках?

В регистратуре общаются с агрессией и пренебрежением, как будто они из своей зарплаты оплачивают наши препараты. Попробовала жаловаться в Минздрав — тоже никакого сдвига: только робот звонит раз в сутки, а воз и ныне там.

На комментарии, к сожалению, не смогу ответить — ни на негативные в мой адрес (прекрасно понимаю, какие у нас люди), ни на комментарии поддержки, потому что текст набирала не сама: не работают руки.

Наталия